Pero esta forma de comunicación ha cambiado, ahora es mas simple y cómoda, pero en muchas ocasiones con tanto 2.0, contacto digital y Social Media nos perdemos en la cosas mas importante, en el contacto personal y Foursquare parecía la esperanza de geolocalizar tus amigos para poder compartir con ellos un rato para un café, quedar para comer o por lo menos saludarnos. Pero por lo menos en España Foursquare está teniendo poca fuerza para esto, sirve y se usa para decir “Mira en que sitio mas chulo estoy” y poco para “Oye nos vemos aquí todos para comer?” que es parte de la idea inicial con la que se creo Foursquare.

Esta falta de uso correcto de Foursquare en España hace que cuando veo esta campaña de Wholefoods me sorprenda que los restauradores de España usen tan poco estas poderosas herramientas. Pongamos un ejemplo de sábado por la noche que quedamos con los amigos para ir a cenar a una zona de restaurantes y copas, pero sin reserva uno hace un Chek-In de “Estamos 4 amigos buscando restaurante en XXXX zona” para así pedir consejo a otros amigos. Este es el momento perfecto para lanzar una oferta especial vía Twitter + Foursquare a este grupo con un mensaje así: “Chicos venir al restaurante XXXX que os hacemos un 15% de descuento a todos”. Si en ese momento nadie tiene muy claro donde ir, te aseguro que la tentadora oferta será por lo menos escuchada.

Así que señores restauradores, en lugar de colocar camareros en la puerta de su local con una red, que por lo general ya molesta a muchos, empiecen a probar lo que sus usuarios y clientes empiezan a usar. Aprovechar ahora que casi nadie lo hace en España podría ser un salto cualitativo para vuestros negocios.

Inspirado en Wholefoods Is Pushing Its Foursquare Promotion Hard

Evolución de Digg.com (donde vemos que poco a poco va perdiendo relevancia):

Evolución de Twitter (donde se ve claro que en los últimos meses su evolución es trepidante):

¿Pero qué pasará cuando comparemos Digg.com y Twitter con Facebook?:

Parece claro que Facebook aunque sigue sin sacar todo el partido del potencial que tiene y sigue sin dar grandes beneficios tiene un crecimiento tremendo.

Vía

Con el aumento de la popularidad de las redes sociales algunos medios tradicionales, como los diarios, intentan adaptarse y empiezan a crear guías de uso de redes sociales para su redactores. Para el Washington Post la integridad de su marca es tan importante que no quiere que sus editores cometan errores en la redes sociales, por lo que Milton Coleman, editor jefe del Washington Post, ha enviado un manual a todos sus empleados, dejando algunas reflexiones interesantes:

- Los periodistas del Washington Post son siempre periodistas del Washington Post y no hay que olvidar esto en nuestros comentarios en redes sociales, aunque estos puedan ser a título personal.

- Cuando se usen las redes como Facebook, LinkedIN, MySpace o Twitter para informar, es necesario que nos identifiquemos como periodistas del WP, evitando así mal entendidos y garantizando siempre la transparencia.

Resto del manual enviado a los editores:

Using Social Networking Tools for Reporting

When using social networks such as Facebook, LinkedIn, My Space or Twitter for reporting, we must protect our professional integrity. Washington Post journalists should identify themselves as such. We must be accurate in our reporting and transparent about our intentions when participating. We must be concise yet clear when describing who we are and what information we seek.

When using these networks, nothing we do must call into question the impartiality of our news judgment. We never abandon the guidelines that govern the separation of news from opinion, the importance of fact and objectivity, the appropriate use of language and tone, and other hallmarks of our brand of journalism.

Our online data trails reflect on our professional reputations and those of The Washington Post. Be sure that your pattern of use does not suggest, for example, that you are interested only in people with one particular view of a topic or issue.

Using Social Networking Tools for Personal Reasons

All Washington Post journalists relinquish some of the personal privileges of private citizens. Post journalists must recognize that any content associated with them in an online social network is, for practical purposes, the equivalent of what appears beneath their bylines in the newspaper or on our website.

What you do on social networks should be presumed to be publicly available to anyone, even if you have created a private account. It is possible to use privacy controls online to limit access to sensitive information. But such controls are only a deterrent, not an absolute insulator. Reality is simple: If you don’t want something to be found online, don’t put it there.

Post journalists must refrain from writing, tweeting or posting anything—including photographs or video—that could be perceived as reflecting political, racial, sexist, religious or other bias or favoritism that could be used to tarnish our journalistic credibility. This same caution should be used when joining, following or friending any person or organization online. Post journalists should not be involved in any social networks related to advocacy or a special interest regarding topics they cover, unless specifically permitted by a supervising editor for reporting and so long as other standards of transparency are maintained while doing any such reporting.

Post journalists should not accept or place tokens, badges or virtual gifts from political or partisan causes on pages or sites, and should monitor information posted on your own personal profile sites by those with whom you are associated online for appropriateness.

Personal pages online are no place for the discussion of internal newsroom issues such as sourcing, reporting of stories, decisions to publish or not to publish, personnel matters and untoward personal or professional matters involving our colleagues. The same is true for opinions or information regarding any business activities of The Washington Post Company. Such pages and sites also should not be used to criticize competitors or those who take issue with our journalism or our journalists.

“Según diversos estudios, el 76% de los usuarios se fían más de las recomendaciones que hacen los contactos de Facebook o Twitter que de los medios tradicionales de publicidad, al que sólo siguen el 22%”

“Según Nielsen NetRatings, Facebook cuenta con 4,5 millones de usuarios únicos al mes, lo que en términos de habitantes podría compararse a la población de Madrid. Las compañías lo saben y lo utilizan cada vez más.”

“Coca-Cola aprovechó el grupo de forofos que se había creado entorno suyo para inmiscuirse en su gestión a cambio de ofrecer ciertas ventajas promocionales. Hoy ese grupo lo siguen 3,5 millones de personas y resulta un valioso tesoro para la compañía.”

Una vez mas, los grandes grupos empresariales necesitan adaptar su forma de comunicar con los clientes para no perder el carro de una relación cada vez mas compleja pero dinámica.

Vía: CincoDías

Ejemplo:

15% off any Dell Outlet Inspiron 15 – 1545 laptop. Enter code at checkout: S2?70S6LK1VWVS – only at http://bit.ly/SM28A – exp 8/31

Esta es una de las formsa mas rápida y simples de Social Media como herramienta para las empresas, pero a pesar de su sencillez Dell ha conseguido una cartera de seguidores preocupados por sus actualizaciones en Twitter y que el año pasado comprado cerca de 3 millones de $ en equipos.